Online, uimita de lume

New Croco si supa alfabet

La lucru, cele cincispreze minute intre 5:45 si 6:00 cand se termina programul meu sunt cele in care timpul trece cel mai greu. Acelea sunt minutele in care flendurez facebook-ul si ma uit ce mai face lumea.

Aseara mi-a atras atentia o poza de la pizzeria New Croco, o poza frumoasa, cu toata echipa in bucatarie (sau asa am banuit din poza). Am privit-o, am zambit. Ma bucura sa vad echipele din spatele pizzeriilor. Apoi am vazut descrierea, care avea o mica greseala gramaticala. Bine, avea doua dar am vazut doar una. Intr-un mini-exces de hatereala m-am hotarat sa comentez corectand cratima pusa gresit. Ma asteptam sa stearga comentariul, sa corecteze si fiecare sa-si vada de viata lui.

Daca acest lucru se intampla, acest articol nu era scris, iar eu acum stateam si cautam idei despre ce sa pun pe blog. M-am facut recunoscuta printre cititori si prietenii de pe facebook ca fiind o mahalagioaica intotdeauna pusa pe scandal, dar se pare ca mai nou, am o carte de gramatica cu mine si nu mi-e frica s-o folosesc.

Pentru mai multe amanunte, va rog vizionati galeria:

new croco - 1 new croco - 2 new croco - 3 new croco - 4 new croco - 5Am extras bucati din discutie, iar acum imi pare rau ca nu am pus si comentariul de azi dimineata (a fost sters intre timp) de la ora 7AM in care mi se explica faptul ca nu am respect pentru o echipa atat de unita si frumoasa.

Sa ne intelegem, chiar daca eu am facut – din cate observ – chemarea manelistilor, am impresia ca angajatii acestei pizzerii au nevoie de o supa alfabet, pentru ca le lipseste gramatica. Nu-mi trebuie piscoturi si nici nu ma simt jignita de misto-uri agramate, doar ma amuza instinctul de turma si cat de jignita se simte lumea la o corectare gramaticala.

Mai dragut a fost, cand managerul (sau managera) restaurantului New Croco mi-a scris pe facebook un mesaj, asta dupa ce se incinsesera spiritele si toata lumea ma ameninta prin comentarii sa nu mananc vreodata la ei.

new croco - 6m new croco - 7m

 

Acum de unde sa incep eu? De la faptul ca managerul habar nu are de social media? De la faptul ca se pare ca toti angajatii sunt agramati? Pe bune? Oare are rost sa ma leg de ceva? Cred ca am sa dau like la pagina New Croco, doar pentru simplul meu amuzament de a cauta greseli gramaticale. Ma bucur totusi ca managerul are cont de cuplu si ca ea este de parere ca singurii reprezentanti ai pizzeriei sunt ea si colegul ei manager. Poate asa e, ce expert ma cred eu sa decid cine reprezinta afacerea?

Pe la ora 10:30, cand am vrut sa fac un print screen la monologul care-mi spune ca sunt nesimtita ca nu respect o echipa atat de frumoasa, am descoperit ca totusi, circul de aseara a fost terminat foarte frumos, iar comentariile au fost sterse.

new croco-afterMa bucur totusi ca au sters tot circul ala, ma bucur pentru respectul pe care-l arata colegilor. Privesc poza asta tot cu un regret, pentru ca persista in continuare o greseala de exprimare. Cred ca a fost scrisa descrierea corect, dar telefonul a schimbat textul. Stim foarte bine cum sta situatia atunci cand ai autocorrect activat pe telefon, te trezesti cu cratime acolo unde nu te astepti, si cuvinte scoase.

Privesc cu parere de rau o pizzerie-simbol a orasului, cu gandul ca angajatii se transforma in niste vulturi. Ma gandesc foarte serios daca sa merg vreodata sa mananc la ei, sau in caz ca ajung acolo, in aglomeratia lor de vineri seara – sa-mi comand altceva decat bauturi care vin sigilate.

In acelasi timp, e vina mea, daca nu o corectam eu gramatical, cum urma sa aflu ce se intampla in spatele unui brand de pizzerie.

Astept la ei pizza-alfabet sau supa alfabet in meniu, pentru ca Jerry Seinfeld ma inspira:

 Later Edit:

Am stat si am observat reactiile din on-line. Sunt aceleasi pe care le-am avut si eu aseara. Am ras copios toti, dar la sublinierea lui Ciulea, mi-am dat seama de un lucru la care m-am gandit si eu aseara: nu e de ras, e de plans!

E de plans atunci cand vezi tot circul asta, mai ales cand observi ca managerul pizzeriei tale nu realizeaza faptul ca fiecare angajat reprezinta firma. De la femeia de servici care mentine curatenia in restaurantul tau, trecand prin ospatarul care-mi aduce comanda si prin bucatarul care-mi face mancarea. Totul asezonat cu un manager care se asigura de ordinea si disciplina restaurantului si poate de social media.

Din pacate, New Croco nu a inteles Social Media. Pagina lor de facebook are putine postari si vechi, doar cu oferte. Nu se promoveaza deloc in aceasta retea. Poate asta nu le va umple restaurantul vineri seara cand este gol, dar poate ca ar intelege cati potentiali-clienti, mancatori de pizza si cautatori de oferte au in aceasta retea sociala.

Angajatii nu isi dau seama ca purtandu-ne ca la circ ajungem sa aruncam cu rosii in imaginea pizzeriei pe care o reprezentam. Ajungem sa aratam oamenilor care sunt cu ochii pe share-uri si hatereli ca noi – cei care le preparam mancarea – nu stim sa respectam. Suntem o echipa unita dispusi sa ne batem pula facem misto, de oricine indrazneste sa se bage in bula noastra perfecta de prieteni pe viata. Cand cineva te corecteaza, este mai simplu sa-ti asumi un mea culpa decat sa creezi un efect de bulgare de zapada. Eu mi-am asumat faptul corectand ca este posibil sa se arunce in mine cu detoate si ca o sa ma tina minte, ca o sa primesc priviri si eventual niste praf de mers in mancare daca merg pe acolo.

Suntem plini de ura, iar internetul ne-a transformat asa. Poate inainte de orice reactie este momentul sa ne gandim cum sa o gestionam, atat ca angajat cat si ca manager. Pentru ca atunci cand managerul imi spune ca el doreste tag-ul restaurantului scos pentru ca nu restaurantul ma jigneste ci angajatii, ma face sa ridic o spranceana si sa bufnesc intr-un hohot de ras.

Draga Simo(na), inteleg ca facebook-ul tau personal e al tau (si al sotului), dar esti imaginea unei pizzerii. Poate ca ar da mai bine sa nu ai pe facebook “Simo si Lau”, ci sa-ti pastrezi numele tau. Daca iti pastrezi o imagine profesionala in online, chiar daca este contul tau personal, o sa ai surprinderea sa descoperi respectul oamenilor din jur. In acelasi timp, poate este momentul sa incepeti sa va gestionati mai bine contul de facebook. Sper doar ca pe langa page nu este si un account care face spam. Atat vreau sa sper.

Sper in acelasi timp, ca angajatii New Croco sa isi asume cratimele, virgulele si lipsurile, sa isi dea putin interesul pentru contentul pe care-l arunca in online si check-inurile cu poze care ii arata ca angajati. Internetul e mare si e tot timpul pe faza, dar putem evita multe lucruri, fara sa ne purtam de parca a aruncat cineva jignirea secolului. Contentul online pus de angajati este exact ca o pizza. Daca avem respectul fata de client pentru a ii da calitate in farfurie, de ce nu il respectam in mediul online? De ce ii livram in online pizza arsa si plina cu flegme?

Sper ca cineva a tras niste concluzii si ca nu mi-am mancat degetele degeaba, cu un Later Edit.